配送ポリシー

Soraia（以下「当店」といいます）では、以下の配送ポリシーに基づき商品をお届けいたします。

1. 配送対象地域

当店の商品は、日本国内を対象に配送いたします。

※一部地域、離島、配送業者の都合により、お届けに通常よりお時間をいただく場合があります。

全国一律800円（6000円以上の購入で送料無料）

ご注文確定後、通常7〜21営業日でお届けいたします。

ただし、以下の理由により、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合があります。

・仕入先の在庫状況
・天候不良
・配送業者の混雑
・通関手続き
・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等の大型連休
・災害、交通事情、その他やむを得ない事情

ご注文確定後、商品の手配を行い、発送準備が整い次第、順次発送いたします。

商品によっては、海外提携倉庫から直接お客様へ配送される場合があります。
そのため、複数の商品をご注文いただいた場合、商品ごとに別々の配送となる場合があります。

追跡番号が発行される商品については、発送後にメール等で追跡情報をお知らせいたします。

ただし、配送状況の反映には数日かかる場合があります。
追跡情報がすぐに表示されない場合は、時間をおいて再度ご確認ください。

お客様が入力された住所、氏名、電話番号等に誤りがある場合、商品をお届けできない場合があります。

住所不備、長期不在、受取拒否等により商品が返送または配送不能となった場合、再配送にかかる費用はお客様負担となる場合があります。

配送遅延が発生した場合、当店では可能な範囲で状況確認を行います。
ただし、配送業者、通関、天候、仕入先等の都合による遅延については、当店で配送日を保証することはできません。

発送通知後、通常のお届け目安を大きく過ぎても商品が届かない場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください。

・ご注文番号
・お名前
・ご注文時のメールアドレス
・配送先住所
・追跡番号がある場合は追跡番号

配送に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

メールアドレス：soraia.2026.official@gmail.com